Od wybuchu COVID-19 świat przeszedł ogromne zmiany, w tym sposób, w jaki robimy zakupy. Fizyczne sklepy, które kiedyś przyciągały tłumy, zostały zmuszone do zamknięcia, co doprowadziło do masowego wzrostu zakupów online. A jeśli chodzi o e-commerce, jedna firma wyróżnia się spośród innych, Amazon. W większości ludzi pozostających w domu z powodu pandemii, gigant e-commerce doświadczył bezprecedensowego wzrostu sprzedaży.
Od podstawowych artykułów gospodarstwa domowego i produktów spożywczych po elektroniczne gadżety i sprzęt do ćwiczeń, Amazon stał się głównym miejscem zakupów dla niezliczonych konsumentów. Przyjrzyjmy się bliżej, jak ten globalny gigant odniósł sukces podczas pandemii.
Według CNN/Edition, sprzedaż Amazona wyniosła 96,1 miliarda dolarów, wzrost o 37% w porównaniu z 2019 rokiem, a zyski wzrosły do oszałamiających 6,3 miliarda dolarów.
Zwiększone zapotrzebowanie na zakupy online W miarę rozprzestrzeniania się COVID-19 na całym świecie, wprowadzano blokady, a dystans społeczny stał się normą, co skłoniło konsumentów do częstszych zakupów online. Dzięki szerokiej gamie produktów Amazona, w tym dostawie Prime i subskrypcjom, stał się on idealnym rozwiązaniem dla tych, którzy potrzebowali niezbędnych towarów i usług dostarczanych prosto pod drzwi. Doprowadziło to do znaczącego wzrostu popytu, co zaowocowało rekordową sprzedażą dla giganta e-commerce.
Efektywny łańcuch dostaw Amazona Kolejnym czynnikiem przyczyniającym się do sukcesu Amazona podczas pandemii był jego efektywny i dobrze ugruntowany łańcuch dostaw. Pomimo wzrostu popytu firma utrzymywała nieprzerwane harmonogramy dostaw. Dostarczała klientom autentyczne produkty, co przyczyniło się do zdobycia zaufania klientów w czasie niepewności.
Dominacja Amazona Kilka kluczowych czynników wspiera dominację Amazona w branży e-commerce. Ogromny asortyment produktów firmy, szybkie czasy dostawy i bezproblemowe doświadczenie online sprawiły, że stał się on domyślnym wyborem dla milionów konsumentów na całym świecie. Amazon również mocno inwestował w swoją infrastrukturę logistyczną, co pozwoliło mu na szybką i efektywną dostawę produktów. Usługa subskrypcji Prime firmy, która zapewnia szybką i darmową wysyłkę, również znacząco napędzała jej wzrost sprzedaży.
Członkostwo Prime Program członkostwa Prime Amazona stanowi główną przewagę konkurencyjną nad innymi detalistami online. Darmowa wysyłka w ciągu dwóch dni, dostęp do usług streamingowych i ekskluzywne oferty przyciągają klientów do wyboru Amazona nad innymi markami. Podczas pandemii firma oferowała dodatkowe korzyści dla swoich subskrybentów Prime, w tym możliwość pominięcia kolejki do dostawy artykułów spożywczych, jeszcze bardziej umacniając swoją pozycję jako dominującego gracza w e-commerce.
Różnorodność Chociaż zyski Amazona pochodzą głównie z jego działalności e-commerce, nie ogranicza się on tylko do jednego źródła przychodów. Jego Kindle, Amazon Music, Amazon Fresh, Amazon Web Services oraz usługi streamingowe, takie jak Twitch, pomogły zróżnicować jego źródła przychodów i umocnić jego status jako giganta technologicznego, który może utrzymać się w recesjach czy czasach niepewności.
Elastyczność i odporność Jedną z cech charakterystycznych sukcesu Amazona jest jego zdolność do dostosowywania się i pozostawania elastycznym w obliczu bezprecedensowych zmian. Podczas pandemii firma stawiała na pierwszym miejscu bezpieczeństwo i dobrostan swoich pracowników, wprowadzając protokoły bezpieczeństwa, aby zapewnić zdrowie swoich pracowników. Odpowiedziała również na zmieniający się krajobraz rynkowy, szybko zmieniając kierunek w stronę usług dostawy artykułów spożywczych online i koncentrując się na produktach o dużym popycie, takich jak maseczki i środki dezynfekujące.
